Das Fabasoft Dienstleistungsportfolio

Fabasoft bietet als Projektpartner die komplette Projektrealisierung aus einer Hand – vom Konzept bis hin zum laufenden Support während des Betriebs.

Projektmanagement

Gut und umfassend ausgebildete und erfahrene Fabasoft Mitarbeiter sorgen in jeder Phase der Projektpartnerschaft für einen erfolgreichen Ablauf. Neben der obligaten technischen Ausbildung sind alle Fabasoft Projektleiter durch die International Project Management Association (IPMA) zertifiziert. Darüber hinaus sind alle Projektleiter und -mitarbeiter mit der Organisation und den Abläufen der öffentlichen Verwaltung vertraut. Das Projektmanagement erfolgt nach dem praxisbewährten und für die öffentliche Verwaltung optimierten Fabasoft Vorgehensmodell.

Konzeptionierung

Als ersten Schritt analysiert das Fabasoft Projektteam gemeinsam mit Ihnen Ihre Zielsetzungen und Anforderungen. In enger Zusammenarbeit werden fachliche Lösungskonzepte, Infrastrukturkonzepte, Schulungs- und Einführungskonzepte, Support- und Betriebskonzepte, Migrationskonzepte, etc. erstellt. Diese Vorgehensweise stellt sicher, dass Sie eine Lösung erhalten, die exakt Ihren Bedürfnissen und Zielen entspricht.

Realisierung

Anhand der abgestimmten Konzepte erstellen die Spezialisten von Fabasoft Solutions die spezifizierte Lösung. Fabasoft Projektlösungen zeichnen sich durch eine weitgehende Umsetzung auf Basis von Konfigurationen aus, wodurch eine rasche und kostengünstige Einführung möglich ist. Zudem ermöglicht diese Art der Umsetzung eine hohe Releasefähigkeit und somit eine hohe Investitionssicherheit.

Fachanwendungsintegration

Die Integration von Fachanwendungen wird ebenfalls von Fabasoft durchgeführt und erfolgt wenn möglich auf Basis einer losen Koppelung und Web-Services-Technologien.

Schulung und Anwenderbetreuung

Die Fabasoft Standardprodukte zeichnen sich durch höchsten Bedienkomfort und Benutzerfreundlichkeit aus. Um den Benutzern den Einstieg noch weiter zu erleichtern bietet Fabasoft ein breites Spektrum an Schulungsleistungen von Trainer- und Leitbenutzerschulungen über klassische Classroom-Schulungen bis hin zu individualisierten technischen Schulungen. Üblicherweise wird in einer Einführungsphase auch der Helpdesk durch Anwenderbetreuer von Fabasoft unterstützt.

Migration, Infrastruktur und Betrieb

Fabasoft verfügt zudem über Teams von hochspezialisierten, technischen Experten, die die Kunden in den Bereichen Migration von Altdaten, Infrastrukturleistungen sowie beim Betrieb von hochverfügbaren Systemkonfigurationen unterstützen.

Support

Das Fabasoft Support Team trägt durch kompetente und rasche Unterstützung zum reibungslosen Einsatz der Fabasoft Softwareprodukte bei. Speziell bei sehr hohen Service-Level-Anforderungen sind die Nutzer sowohl im Bereich der technischen Betriebsführung als auch im fachlichen Bereich auf einen qualitativ hochwertigen 3rd Level Support angewiesen. Die Kernaufgabe des Fabasoft 3rd Level Supports ist die Analyse und Lösung anspruchsvoller und komplexer Aufgabenstellungen in enger Zusammenarbeit mit dem Kunden. Durch die (räumliche) Nähe zu den unterschiedlichen Fabasoft Entwicklungsteams hat der Support die Möglichkeit, Sie schnell und unkompliziert zu unterstützen.